幾陣秋風(fēng)拂過(guò)，佛山的酷暑燥熱仿佛連同城市的喧鬧一起，都淡了不少。然畢竟位處嶺南，秋老虎仍猖狂，所以人們仍是一片炎炎夏日的清涼裝扮。我們的專(zhuān)訪(fǎng)選在慣常的午后，踏著(zhù)停車(chē)場(chǎng)與采訪(fǎng)室之間被樹(shù)枝搖碎的陽(yáng)光，我在心中想象著(zhù)：作為一個(gè)傳奇式的人物，華耐家居集團總裁賈鋒賈總，在褪去舞臺上的璀璨光影與媒體包圍的喧囂后，與我們面對面，會(huì )是怎樣一個(gè)情形呢？
時(shí)間的腳步滴答，當分針最終落在我們約定的時(shí)間時(shí)，采訪(fǎng)室的門(mén)被推開(kāi)，深色西裝，淺色襯衫，賈總一身正裝，閃身入內。環(huán)視四周，在我們的接待下，淺笑落座，沒(méi)有太多寒暄，卻始終帶著(zhù)平實(shí)的淺笑，令人心安且毫無(wú)尷尬之感。
記者注意到他額上滲出細密的汗珠，“聽(tīng)說(shuō)采訪(fǎng)，我特意穿了件西裝外套，不想還蠻熱的”落座后，賈總笑言。盡管我們表示可以脫下來(lái)，但他一邊擦汗，一邊仍然堅持穿著(zhù)———大約，這也是他的一種職業(yè)習慣吧。小啜一盞茶，他笑道：“我們開(kāi)始吧？”于是，采訪(fǎng)就直奔主題。
《十四年 十四人》欄目組：賈總您好，在行業(yè)內外您都是傳奇一樣存在的人物，能否和我們聊聊您是怎樣結緣陶瓷行業(yè)的？說(shuō)說(shuō)您個(gè)人與行業(yè)的淵源，聊聊您的職業(yè)生涯？
賈總：傳奇二字不敢擔，我從事衛浴及瓷磚銷(xiāo)售已有24年，這20多年的從業(yè)狀況來(lái)說(shuō)，應該說(shuō)我是流通行業(yè)的剩余者。行業(yè)內許多的老板都有流通行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，譬如新中源的老板，最初也是銷(xiāo)售瓷磚起步的，和他們相比，我也是入行晚的后輩。只是后來(lái)，許多的人走著(zhù)走著(zhù)轉換了其他的跑道，而我被剩下來(lái)了，仍在這個(gè)領(lǐng)域而已。【我們注意到賈總有個(gè)招牌式的平實(shí)淺笑，笑容不濃不淡，給人的距離不遠不近，如一抹溫和的陽(yáng)光徐徐地灑下來(lái)，但令人心里有種溫實(shí)的踏實(shí)與厚重感。配合這個(gè)笑容的，是他同樣不快不慢的語(yǔ)速和語(yǔ)調，一切都拿捏得恰到好處，想必是多年的職業(yè)素養所致�！�
我是與中國民營(yíng)企業(yè)老板們一起成長(cháng)起來(lái)的，最早一批的唐山建陶人南下到廣東，那時(shí)候鷹牌等國企的鼎盛時(shí)期，我就來(lái)廣東了。一開(kāi)始我售賣(mài)的產(chǎn)品也不是民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)的，20年前是鄉鎮企業(yè)的產(chǎn)品，到了1998年才轉而售賣(mài)民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品，那么其后便與廣東的陶瓷企業(yè)結下了不解之緣。21歲只身到廣東考察陶瓷廠(chǎng)，之后進(jìn)入了環(huán)球磚廠(chǎng)服務(wù)，再后來(lái)自己創(chuàng )建了磚廠(chǎng)，然后開(kāi)始搭建系列銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。最后發(fā)現，流通行業(yè)并非那么簡(jiǎn)單，要真正做好它，還是要專(zhuān)心專(zhuān)注的來(lái)一門(mén)心思去做，所以就很自然的在銷(xiāo)售領(lǐng)域沉下心來(lái)做到今天。【賈總對回顧個(gè)人的經(jīng)歷并未展開(kāi)描述，只是簡(jiǎn)單的陳述了一下，亦并未帶有感情色彩，但說(shuō)及自己是與民營(yíng)企業(yè)一起成長(cháng)起來(lái)的這句話(huà)時(shí)，筆者還是從他言談間撲捉到了一絲極細微而不易察覺(jué)的飄渺小情緒，一閃而過(guò)�！�
《十四年 十四人》欄目組：您陪伴行業(yè)走過(guò)了二十余個(gè)春秋，也說(shuō)自己是與民營(yíng)企業(yè)老板們一起成長(cháng)起來(lái)的，能否談?wù)勀?jiàn)證的行業(yè)這二十余載的變化？能否和我們分享一下？
賈總：【聽(tīng)完這個(gè)問(wèn)題，賈總沉默了十幾秒，記者抬頭看他，他仍是慣常的招牌式淺笑，看不出過(guò)多的其他表情，只是眼神中透出一抹模糊的渺遠，很難判別這渺遠是因何而起。記者忽然緊張起來(lái)，擔心是自己提出的問(wèn)題過(guò)于概化，正準備補充解釋一下之際，賈總慣常平靜無(wú)波的語(yǔ)調飄了出來(lái)，打破了沉默，亦打消了記者的顧慮。原來(lái)，他這一小段沉默，只是在思考�！�我們和工廠(chǎng)一起成長(cháng)，和民營(yíng)企業(yè)家一起成長(cháng)，的確見(jiàn)證了行業(yè)的變化。瓷磚產(chǎn)品的花色在變化、豐富和升級，從早期的白色瓷片、紅色地磚，到耐磨磚、滲花水晶磚，再到今時(shí)今日繁多的品類(lèi)和繽紛的花色。在科技裝備升級的過(guò)程中，產(chǎn)品的花色品種在升級，消費者的消費能力與需求也在升級。那么，隨著(zhù)產(chǎn)品的豐富和升級，市場(chǎng)上的產(chǎn)品從早期的集體經(jīng)濟供不應求到后來(lái)民營(yíng)經(jīng)濟的介入補充，再到民營(yíng)經(jīng)濟主導了民營(yíng)行業(yè)，到現在國資的企業(yè)全面轉制、被收購，民營(yíng)資本成為市場(chǎng)的全面主導......行業(yè)體現的這種活力和變化、所有制的轉變，都是我們所看到的變化。
企業(yè)競爭方面，則越來(lái)越趨向于產(chǎn)品創(chuàng )新及變革，產(chǎn)品研發(fā)設計和設備更新的能力成為主要競爭力。那么營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節來(lái)說(shuō)，如何去影響消費者，則是變化的主題。
因此，總結一下這些年的變化，大致有如下幾方面：首先，產(chǎn)品的設計、工藝、創(chuàng )新在變化。一些知名的企業(yè)有更強的制造研發(fā)、管理創(chuàng )新的能力和支持營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)力，其創(chuàng )新意識更強。其次，在渠道選擇方面也有更多變化和更多選擇，上下游流通商的交流互動(dòng)更為頻繁順暢。第三，如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新來(lái)持續提升品牌影響力成為競爭的焦點(diǎn)。第四，當然了，賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的變化也是有目共睹的。【賈總的語(yǔ)速仿佛是勻速前進(jìn)的電動(dòng)車(chē)，始終調試在一個(gè)較合理的檔位，始終不快不慢，保持他一邊闡述觀(guān)點(diǎn)，一邊持續思考。如同他始終淺淡的笑容一樣，匹配他始終無(wú)波而平和的情緒。但他言辭不多，卻慎重的感覺(jué)貫穿始終�！�
《十四年 十四人》欄目組：您也提及自己曾經(jīng)創(chuàng )建過(guò)瓷磚廠(chǎng)，但最終卻選擇了專(zhuān)注流通行業(yè)，為什么您自己有那么好的流通渠道，卻沒(méi)去繼續打造一個(gè)自己的廠(chǎng)家和品牌？
賈總：陶瓷廠(chǎng)不容易的。我見(jiàn)證過(guò)就有十幾家與我們有過(guò)合作的企業(yè)倒下了�？赡苋ツ赀�與老板在一起聊天，今年就消失了。我的確也開(kāi)辦過(guò)陶瓷廠(chǎng)，后來(lái)逐漸發(fā)現流通行業(yè)有許多東西要做，要做好的話(huà)，根本無(wú)暇分身，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。我畢竟還是在流通行業(yè)更為專(zhuān)業(yè)。【幾個(gè)問(wèn)題下來(lái)，記者發(fā)現，慣常的言簡(jiǎn)意賅，對話(huà)題不深入展開(kāi)，留空間給別人自己去想，似乎是賈總的風(fēng)格之一�！�
《十四年 十四人》欄目組：據我們了解，華耐集團在全國許多省都有分支機構和網(wǎng)點(diǎn)，在國內外有38個(gè)分支機構及關(guān)聯(lián)公司，擁有這么廣泛的渠道和網(wǎng)點(diǎn)，完全可以有能力扶持一些品牌或者企業(yè)，自己不創(chuàng )立工廠(chǎng)，是否想過(guò)選一個(gè)瀕臨倒閉的品牌或者廠(chǎng)家來(lái)扶持，令其起死回生？
賈總：選擇合作伙伴，我們很小心謹慎。和任何一個(gè)廠(chǎng)家合作了，都希望他能好。好像結婚一樣，離婚的成本很高�？糠龀质峭獠苛α�，企業(yè)內生的力量才是主要的力量。【繼續言簡(jiǎn)意賅，但逐漸言辭犀利起來(lái)�！�
《十四年 十四人》欄目組：作為代理商，您認為什么樣的品牌才是好品牌？你們選擇代理合作伙伴喜歡選擇什么樣的企業(yè)？
賈總：首先，產(chǎn)品要有特色，要有持續的創(chuàng )新，不能別人做什么你就做什么。其次，品牌的建設、終端的助力、市場(chǎng)的保護，品牌的推廣都要做好，對于區域的流通商來(lái)說(shuō)，廠(chǎng)家要承擔推廣的工作和支持。企業(yè)的市場(chǎng)能力要強，品牌在終端的驅動(dòng)力要強。
《十四年 十四人》欄目組：近兩年陶業(yè)內市場(chǎng)并不樂(lè )觀(guān)，各大媒體上的詞匯離不開(kāi)“洗牌”、“倒閉潮”，您如何看待這個(gè)所謂的陶瓷行業(yè)“洗牌期”和“倒閉潮”？
賈總：這幾年無(wú)論是從經(jīng)銷(xiāo)商還是從廠(chǎng)家都有過(guò)剩問(wèn)題。消費能力跟不上生產(chǎn)能力是一個(gè)過(guò)程。其實(shí)，業(yè)內多數人的真實(shí)說(shuō)法是：這個(gè)淘汰的速度還太慢了，還不夠快，一些企業(yè)，在內行人眼中早就被預言了倒閉的結局，卻竟然還頑強的活著(zhù)。【如果說(shuō)前面的言辭還不夠犀利，那這段話(huà)出口，就真是一針見(jiàn)血了。最絕的是：賈總的話(huà)雖句句如針，針針見(jiàn)血，但他說(shuō)話(huà)的面部表情和神態(tài)卻始終如一，言談?wù)Z(yǔ)調亦持續勻速不變。這一如既往的淺笑，一如既往的語(yǔ)速，竟為這種犀利言辭涂抹了一層純理性的凜冽色彩，增加了其鋒利度，直戳核心�！�
《十四年 十四人》欄目組：您覺(jué)得洗牌后會(huì )是什么結果？此前唯美集團董事長(cháng)黃建平與格力空調董事長(cháng)董明珠就陶瓷會(huì )否出現千億企業(yè)探討，您如何看待陶瓷行業(yè)的千億企業(yè)？
賈總：品牌度會(huì )集中，這種變化從其它行業(yè)也能窺見(jiàn)一二。最明顯的是啤酒行業(yè)和家電行業(yè)，以及手機行業(yè)。過(guò)去的工業(yè)企業(yè)只滿(mǎn)足于眼前利益，后驅力明顯不足。近年以來(lái)，部分企業(yè)有所改善，適應市場(chǎng)需求，令品牌逐漸集中。
但這個(gè)行業(yè)又不同于家電、手機行業(yè)，它是裝飾性產(chǎn)品，需要不同的變化，需要不停的改變，且并無(wú)核心競爭技術(shù)壁壘，而是設計服務(wù)的不同導致差別存在，有明顯的分散性。所以，不會(huì )存在如同家電行業(yè)一樣的集中度，盡管會(huì )品牌集中，但不會(huì )過(guò)于集中，而出現千億規模企業(yè)。
《十四年 十四人》欄目組：能簡(jiǎn)單介紹一下您都有代理哪些瓷磚和衛浴品牌嗎？有無(wú)代理南莊的陶瓷品牌呢？為什么？
賈總：馬可波羅、樂(lè )華、蒙娜麗莎、歐神諾、科勒等等。我們合作的家居品牌，都是選擇有品牌驅動(dòng)力的，譬如歐派櫥柜等。對方的品牌驅動(dòng)力再加上我們的行銷(xiāo)能力，合作會(huì )更成功。
南莊的大多數企業(yè)還是早期的做法和思維：只將產(chǎn)品做好就行了。【繼續一針見(jiàn)血，感覺(jué)有種往南莊企業(yè)家心上直戳一刀，鮮血淋漓的即視感。但不可否認的是，賈總的話(huà)如此冷峻且客觀(guān)，用這種犀利的言辭刺下去，旨在發(fā)人深省�！�但現在很多大的廠(chǎng)，不僅能創(chuàng )新、還能低價(jià)售賣(mài)，那么，一旦大品牌開(kāi)始低價(jià)售賣(mài)的時(shí)候，小品牌就站不住了。但我們和南莊不少老板有其他方面的合作，合作面很廣，不一定是代理其陶瓷產(chǎn)品這么單一。
《十四年 十四人》欄目組：您如何看待行業(yè)的電商？
賈總：我覺(jué)得從兩點(diǎn)來(lái)辯證的看待。首先，可能電商對一部分企業(yè)的服務(wù)、設計有拉動(dòng)力。但是，不能因此而不注重產(chǎn)品本身的好壞。其次，互聯(lián)網(wǎng)畢竟是一種工具，其影響力盡管是多方面的，但也是有限的。需要明白的一點(diǎn)是：互聯(lián)網(wǎng)不能救世！ 【再次一針見(jiàn)血，將一部分想要抓住互聯(lián)網(wǎng)這跟救命稻草的一眾企業(yè)，一竿子甩入了深淵，真是連血都見(jiàn)不到的感覺(jué)�！�
記者手記：
記得曾有人評判張愛(ài)玲過(guò)于冷峻凜冽，理智清醒得不近人情。但我想說(shuō)的是：旁觀(guān)者清。許多時(shí)候，要更清晰的看透事物本質(zhì)，還是需要將自己從事物本身抽離出來(lái)，站在旁觀(guān)者角度才能更為清醒，才能喚醒世人。采訪(fǎng)賈總，他的許多犀利回答，會(huì )令我不自覺(jué)想起這位才女直指人心的冷峻言辭。一個(gè)行業(yè)，一個(gè)群體，一定要有這種智者存在，他們能在任何時(shí)候，一針見(jiàn)血戳中本質(zhì)，引發(fā)思考。
