一元復始，萬(wàn)物更新。2019年，我們風(fēng)雨兼程砥礪前行；2020年，我們不忘初心勇于挑戰。為更好總結過(guò)去一年的工作，為新一年打下堅實(shí)基礎，2020年1月15日下午，2019年中國陶瓷城年終總結大會(huì )在中國陶瓷城五樓商務(wù)會(huì )議室舉行。

會(huì )議伊始，首先由陶瓷城各部門(mén)負責人對2019年工作做了系統的總結和分析，總結過(guò)去一年的工作成績(jì)及不足，分析產(chǎn)生不足的原因及改進(jìn)方式，講述2020年工作計劃與安排。

▲綜合部經(jīng)理顧少霞

顧經(jīng)理表示2019年綜合部實(shí)現開(kāi)源節流、增創(chuàng )收入；此外為團隊提供專(zhuān)業(yè)培訓及績(jì)優(yōu)員工獎勵，提升員工能力與積極性。

 ▲招商部經(jīng)理張少娥

張經(jīng)理表示，2020年招商部將升級招商業(yè)態(tài)，提升團隊能力與氛圍，提升工作專(zhuān)業(yè)性與職業(yè)性，將客戶(hù)當上帝。

 ▲市場(chǎng)部經(jīng)理李凡

李經(jīng)理表示，市場(chǎng)部2019年全年通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道完成宣傳及買(mǎi)家資源開(kāi)拓，完成國際買(mǎi)家、設計師、工程采購商、經(jīng)銷(xiāo)商、終端買(mǎi)家五大渠道買(mǎi)家的會(huì )員吸納目標。

 ▲運營(yíng)部經(jīng)理張世和

張經(jīng)理表示，2019年運營(yíng)部提升買(mǎi)家服務(wù)內容與質(zhì)量，增強買(mǎi)家來(lái)城采購的黏性，基本實(shí)現商城展廳導購員統一佩戴商城標識及接待服務(wù)禮儀基本的統一，此外加大力度打擊炒貨，為商戶(hù)提供更好的商業(yè)環(huán)境。

 ▲物業(yè)部經(jīng)理徐儀明

徐經(jīng)理表示，2020年，物業(yè)部將以“服務(wù)年、創(chuàng )新年”為年度關(guān)鍵詞，優(yōu)化基礎業(yè)務(wù)，扎實(shí)基本內功；講究服務(wù)規范，講究服務(wù)效率；塑造員工品格，提高員工品質(zhì)，提高個(gè)人生存能力及價(jià)值體現。

隨后，由員工代表分享了在中國陶瓷城的成長(cháng)經(jīng)歷，同時(shí)也表示新一年將會(huì )努力完成好本職工作，為陶瓷城的轉型升級添磚加瓦。

▲員工代表運營(yíng)部劉清萍

 ▲員工代表 市場(chǎng)部羅煥鴻

匯報結束后，佛山中國陶瓷城集團有限公司常務(wù)副總裁兼商業(yè)運營(yíng)中心總經(jīng)理余敏上臺講話(huà)。余總對2019年的中國陶瓷城的運營(yíng)作出總結，她表示2019年是跌宕起伏的一年，這一年中國陶瓷城產(chǎn)生的問(wèn)題既是市場(chǎng)的縮影，也是項目陳積的體現。余總表示，2020年，中國陶瓷城需要升級員工思維，完善激勵機制，提升服務(wù)水平與基礎能力。她特別強調，2020年一定要加強服務(wù)意識，作體驗式營(yíng)銷(xiāo)，提供讓商戶(hù)與買(mǎi)家滿(mǎn)意的服務(wù)。

余總表示雖然中國陶瓷城在2019年困難重重，但她相信，只要中國陶瓷城作出改變，直面挑戰，躬身入局，2020年一定會(huì )否極泰來(lái)。

▲佛山中國陶瓷城集團有限公司常務(wù)副總裁兼商業(yè)運營(yíng)中心總經(jīng)理余敏

會(huì )議最后，全體員工共同觀(guān)看學(xué)習羅振宇2020年跨年演講《時(shí)間的朋友》，不忘學(xué)習，充實(shí)自我。

中國陶瓷城的一切成績(jì)離不開(kāi)所有中國陶瓷城人的付出，2019年一路走來(lái)有淚水，有笑容，有磨難，有輝煌。2020年我們也將繼續深耕渠道，提供精準的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，作為高精尖的空間時(shí)尚窗口，不忘初心，齊心協(xié)力，與卓越相隨，與努力同行！