題記：

紅塵三千，浮生萬(wàn)象，大千世界是永遠的喧囂又繽紛，浮華又萬(wàn)變。在今時(shí)今日這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，這個(gè)多數人內心浮躁得兵荒馬亂的年代里，卻有一批人，他們懷揣著(zhù)最初那份夢(mèng)想，執著(zhù)的堅守著(zhù)一片初心。他們用一十四年的歲月，用五千一百多個(gè)日日夜夜，默默的堅守，將一片初心焠煉成鉆！晶瑩剔透，在塵世喧囂荒蕪的夜空中，熠熠生輝。

記得第一次見(jiàn)于總，應該是四五年前，某次企業(yè)的活動(dòng)上。印象特別深刻的是：一系列領(lǐng)導在臺上的講話(huà)，個(gè)個(gè)長(cháng)篇大論，洋洋灑灑。唯獨他就兩三句話(huà)搞定!言簡(jiǎn)意駭，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直抵核心，有種大快人心的感覺(jué)，絕對的實(shí)干派。毫無(wú)懸念的，他贏(yíng)得了聽(tīng)眾們雷動(dòng)的掌聲，經(jīng)久不息。

一副將軍肚，人高馬大的于總，慣常寡言少語(yǔ)，亦不茍言笑。導致曾有很長(cháng)一段時(shí)間，在記者的概念里是不大敢輕易接近他的，總覺(jué)有距離感。再后來(lái)，因了工作的關(guān)系，有幾個(gè)項目合作，遂逐漸熟識。熟識后卻發(fā)現，少語(yǔ)的于總，擁有東北人典型的豪爽性子，風(fēng)風(fēng)火火，坦率而真誠。

就這樣一個(gè)個(gè)性豪爽的東北人，在中國陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )里，一干十四年。此次的專(zhuān)訪(fǎng)，于總開(kāi)口就斬釘截鐵的說(shuō)：“我們十四年，只做了一件事！服務(wù)陶瓷企業(yè)、服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商!這么多年，從未更改。”眼神與語(yǔ)氣堅定中透露著(zhù)一股信念般剛毅的力量。

那一日，在華夏研發(fā)中心于總的辦公室里，記者一行與這個(gè)慣常沉默少言的營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )專(zhuān)職副會(huì )長(cháng)，一聊一個(gè)小時(shí)。從他與營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )的結緣，到期間一路堅定走來(lái)；從他對南莊鎮陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的變化，到今時(shí)今日給行業(yè)的建議；從當前分會(huì )的工作，到他對分會(huì )未來(lái)工作的規劃……在裊裊茶韻里，我們跟隨這個(gè)東北大漢的回憶，一窺了他的人生十四年光陰里，默默織進(jìn)的對陶瓷行業(yè)不滅的熱情和那份堅守初心的力量。

結緣： 分會(huì )成立，為行業(yè)干實(shí)事兒

“我真正進(jìn)入陶瓷行業(yè)至今，也是剛好十四年。”開(kāi)啟回憶模式的于總，表情有些許渺遠：“2002年華夏陶瓷博覽城建立，在華夏博覽城開(kāi)辦了第一屆陶博會(huì )，并同期開(kāi)始籌備成立營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )。由于當時(shí)的行業(yè)處于發(fā)展暢旺期，產(chǎn)品不愁銷(xiāo)售。屬于典型的賣(mài)方市場(chǎng)，相對而言，陶瓷廠(chǎng)的地位較高，廠(chǎng)家相對強勢，而經(jīng)銷(xiāo)商處于弱勢位置。我們看到這種狀態(tài)，本著(zhù)想著(zhù)為行業(yè)干點(diǎn)實(shí)事兒，所以考慮將營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )落地在華夏。”于總告訴記者，2003年的十月份陶博會(huì )期間，營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )同期啟動(dòng)了第一屆的經(jīng)銷(xiāo)商頒獎盛典。當時(shí)設立了優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商獎勵，政府拿出100萬(wàn)專(zhuān)項資金來(lái)獎勵優(yōu)秀陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商。此后，一年一度的經(jīng)銷(xiāo)商頒獎典禮活動(dòng)就固化下來(lái)，每年的10月19日，如約而至，與行業(yè)見(jiàn)面。

就這樣，跟隨營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )，于總一個(gè)埋頭，就走了十四年。期間歷過(guò)風(fēng)雨，亦默看沉浮，但無(wú)論世事如何變遷，行業(yè)怎樣發(fā)展，于總和營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )，始終以一個(gè)為行業(yè)干實(shí)事的心態(tài)，風(fēng)雨兼程。

發(fā)展： 十四年做一件事，方式與時(shí)俱進(jìn)

經(jīng)過(guò)十四年的堅持，營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )除了將一年一次的經(jīng)銷(xiāo)商頒獎典禮活動(dòng)做得行業(yè)皆知外，亦始終履行了其成立的初心———服務(wù)陶瓷企業(yè)。用漫長(cháng)的歲月，將這份堅守，打磨成一面金字招牌。

說(shuō)起營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )，全國各大城市及陶瓷銷(xiāo)區，幾乎無(wú)經(jīng)銷(xiāo)商不知。營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )搖旗一喊，支持者眾。在這份眾多全國各地經(jīng)銷(xiāo)商默默的支持背后，是以于總為代表的一眾分會(huì )核心成員們，十四年堅守的初心。

“我們用十四年做了一件事，就是服務(wù)陶瓷企業(yè)！十四年來(lái)，我們幫助全國各大城市的大大小小不計其數的經(jīng)銷(xiāo)商們來(lái)協(xié)調各種廠(chǎng)商關(guān)系，其中不乏許多大小疑難的糾紛案件。經(jīng)過(guò)我們的介入和協(xié)調，基本上最終的結果都是廠(chǎng)方和經(jīng)銷(xiāo)商都滿(mǎn)意的結果。”說(shuō)起協(xié)調關(guān)系，于總臉上明顯掠過(guò)一抹難掩的自豪。

在提及一件特別難忘的事情的時(shí)候，于總講述了一段協(xié)調廠(chǎng)商關(guān)系的經(jīng)歷。他告訴記者，那次是一起工地糾紛，廠(chǎng)商之間發(fā)生了嚴重的分歧。雙方各執一詞，僵持不下，惡化到了難以解決的程度。“后來(lái)，百般無(wú)賴(lài)之下，這個(gè)當事經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)一些行業(yè)關(guān)系，找到了我們分會(huì )，委托我們進(jìn)行調解。那一次，我們分會(huì )幾乎將廠(chǎng)家的一整條線(xiàn)涉及到的人員全部找了一遍。從大區經(jīng)理到區域老總，再到品牌老總，最后到法人代表，一路拜訪(fǎng)過(guò)去，一一進(jìn)行溝通協(xié)調，最后在我們的不懈努力和當事的工廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商的信任下，最終令這個(gè)原本僵持惡化的糾紛得到了各方都滿(mǎn)意的圓滿(mǎn)解決！”提及這一段經(jīng)歷，于總語(yǔ)氣里有滿(mǎn)滿(mǎn)的自豪感流露。

于總告訴記者，類(lèi)似的事情還有許許多多，為廠(chǎng)商之間進(jìn)行關(guān)系的協(xié)調，已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )日常工作當中不容忽視的一個(gè)項目，并且，這種工作還在與時(shí)俱進(jìn)。

“經(jīng)過(guò)十四年的發(fā)展，隨著(zhù)陶瓷行業(yè)發(fā)展狀況的更改和大環(huán)境的變化，我們分會(huì )的工作方式也在進(jìn)行相應的調整。譬如，行業(yè)從‘賣(mài)方市場(chǎng)’發(fā)展到今日的‘買(mǎi)方市場(chǎng)’，經(jīng)銷(xiāo)商地位和廠(chǎng)家地位的對調，等等，都令我們的工作方式和思路要進(jìn)行調整。”于總表示，“盡管我們用十四年來(lái)做一件事，但我們做事的方式卻在進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的調整。”

成就： 獲得廣泛認可，十四年疊加信任

于總坦言，自己很喜歡這個(gè)行業(yè)，尤其這個(gè)行業(yè)的人，都比較實(shí)在，自己在這個(gè)行業(yè)一干十四年，與這一點(diǎn)也分不開(kāi)。“十四年，相當于人生的四分之一了。這十四年里，和分會(huì )一起，見(jiàn)證了整個(gè)行業(yè)的起伏與變遷。”于總回憶起來(lái)，頗有些許感慨。人高馬大的一個(gè)東北漢子，也不禁流露出些許遼遠的情愫。

當一個(gè)人或是一個(gè)機構，長(cháng)期堅持不懈的去做一件事，以一個(gè)穩定的形象展現在世人面前的時(shí)候，他或者它就能在世人心底默默的暈染、累積、疊加起一座信任的堡壘，最終獲取廣泛的認可。于總和營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )就是如此。

經(jīng)過(guò)十四年光陰的淬煉和打磨，他們默默的付出與日以繼夜的勤勞與汗水，最終澆灌出一朵朵信任之花，盛放在陶瓷行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商圈子里，花香馥郁。也正是有這樣的信任，所以分會(huì )的工作才能得以持續良性運作，譬如前文所講的協(xié)調關(guān)系。若非有這種信任作為基礎，廠(chǎng)商糾紛的協(xié)調，何其困難？

作為“企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商”、“行業(yè)和政府”這兩大板塊鏈接關(guān)系的橋梁，營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )當之無(wú)愧是稱(chēng)職的橋梁，發(fā)揮著(zhù)極為有效的協(xié)調和溝通作用。用十四年澆筑的各方信任，來(lái)更好的發(fā)揮協(xié)會(huì )職能，助力行業(yè)持續發(fā)展。

如今，一年一度的經(jīng)銷(xiāo)商頒獎典禮，參與人數年年激增，到今時(shí)今日，800人眾的參與量和關(guān)注度，一度成為經(jīng)銷(xiāo)商圈子內的“一最”。提及經(jīng)銷(xiāo)商頒獎典禮活動(dòng)，人們就會(huì )直接聯(lián)想到10月19日。這種成就，不是三年五載能達到的。

見(jiàn)證： 行業(yè)發(fā)展軌跡，給予清醒指導

作為一個(gè)見(jiàn)證行業(yè)發(fā)展的人士，于總對于行業(yè)有自己清醒的認知。“1997年之前，我在家電行業(yè)做了幾年。對比家電行業(yè)，陶瓷行業(yè)在管理方面是有十年差距的。一直以來(lái)，陶瓷行業(yè)的管理相對粗獷，家族企業(yè)為主，并非現代化管理。所以這幾年，我們都在呼吁陶瓷行業(yè)要轉變這種管理模式。與其他行業(yè)相比的差距，如果到了現在這種形勢下依然不轉變、不提升，會(huì )直面淘汰的命運。”對于行業(yè)的弱勢，于總顯然有些憂(yōu)心。他認為，未來(lái)的三到五年，將是行業(yè)面臨洗牌的關(guān)鍵階段，如果不抓緊轉變，極有可能被淘汰。

對于這一點(diǎn)，于總表示，早在前幾年，他就曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于陶業(yè)信息化的文章，提醒行業(yè)。“行業(yè)在整個(gè)管理系統方面離信息化還有很大差距，沒(méi)有CRM，ERP等管理系統，有企業(yè)雖然有系統，但是各系統之間沒(méi)有聯(lián)動(dòng)，真正的信息化及‘2025’需要企業(yè)的各方協(xié)同運作，信息的溝通要很完備，故此，希望企業(yè)從這些方面多下點(diǎn)功夫，才能跟上時(shí)代的步伐。”

關(guān)于企業(yè)更宏觀(guān)的轉變點(diǎn)，于總總結主要有以下幾點(diǎn)：品牌、服務(wù)、創(chuàng )新為根本。在日益激烈的競爭中，無(wú)品牌或者品牌知名度低的企業(yè)將會(huì )失去優(yōu)勢；服務(wù)上，則倡導企業(yè)要提升服務(wù)品質(zhì)，可以學(xué)習木地板企業(yè)，將后續的鋪貼及設計都包攬下來(lái)，給消費者更全面的服務(wù)。

“我們的瓷磚也可以和木地板一樣，做承包后續服務(wù)，這對于一個(gè)產(chǎn)業(yè)和一個(gè)行業(yè)，都有好處。這一點(diǎn)也是我們分會(huì )正在引導和倡導的。”說(shuō)這話(huà)的時(shí)候，于總眼中閃過(guò)希翼的光芒。

感動(dòng)： 信任與被信任，支持與被支持

歲月如歌，春秋易換，一路走來(lái)，十四載寒暑交替，掐指算來(lái)，這并非短暫須臾，而是一段有些漫長(cháng)的日月。但被問(wèn)及是否遇到困難，是否踏過(guò)泥濘，是否有過(guò)難忘與感動(dòng)的時(shí)候。作為一個(gè)慣常言語(yǔ)不多的人，盡管提前看了提綱，可真正談到這個(gè)感性的話(huà)題時(shí)，于總還是一時(shí)語(yǔ)滯了。

有些經(jīng)歷，不說(shuō)，不代表沒(méi)有；有些記憶，不提，不代表遺忘；有些感動(dòng)，不語(yǔ)，不代表它沒(méi)有深入心底。

這個(gè)世界上有許多種人，有的人善于侃侃而談，有些人習慣沉默寡言，有的人喜歡把情緒張揚，亦有的人慣于將深情隱藏。而于總，一個(gè)慣常沉默的人，即便是在酒桌上，也經(jīng)常是“心事一杯中”的典型�？墒�，就是這樣一個(gè)人，在談到感動(dòng)的話(huà)題時(shí)，他竟然多次提及被信任和被支持，提及感恩這些相伴一路走過(guò)風(fēng)雨的朋友和背后默默支持的朋友。雖然這話(huà)也仍是慣常的惜字如金，可記者知道，這一句感動(dòng)，價(jià)值連城。

未來(lái)： 行業(yè)仍會(huì )平穩發(fā)展，剛需仍在

行業(yè)在發(fā)展，社會(huì )在變革，今時(shí)今日，陶瓷行業(yè)進(jìn)入全面變革時(shí)期，不少企業(yè)直面生死考驗。那么，未來(lái)行業(yè)將會(huì )如何？營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )又將如何？

面對風(fēng)云詭譎的紛亂行業(yè)局勢，于總卻頗為淡定。“只有沒(méi)落的企業(yè)，沒(méi)有沒(méi)落的行業(yè)。我認為，未來(lái)行業(yè)仍會(huì )平穩發(fā)展，因為每年80億平米的瓷磚剛需仍然存在。但企業(yè)能分到多少，這是需要企業(yè)自己去爭取的。”說(shuō)這話(huà)的時(shí)候，于總眼中有憧憬閃過(guò)，記者注意到他堅定的語(yǔ)氣。“如果從管理上要效益，可以更好的改進(jìn)和轉變，吻合時(shí)代需求，企業(yè)還是有未來(lái)的。”

于總表示，未來(lái)，他和分會(huì )，會(huì )一如既往的堅持不變的初心，為行業(yè)和企業(yè)服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。

一個(gè)說(shuō)一不二的人，總是更容易令人信服。于總和營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )的核心成員，用十四年來(lái)做一件事，這種行動(dòng)里的堅持，早已無(wú)需贅言。由這樣的人說(shuō)出的堅持，我們有理由，深信不疑！

記者手記

作為媒體人，每天都在面對不同的人，和不同的事。這個(gè)職業(yè)，一做十年。十年里，別的本事沒(méi)有，但與人打交道的基本判斷力，卻是精進(jìn)了不少。

以筆者的觀(guān)察和了解，一個(gè)慣常沉默，不茍言笑的人，通常意志堅定、性格剛毅。始終記得于總的做事風(fēng)格———少說(shuō)廢話(huà)，多做實(shí)事！這樣一個(gè)站在主席臺上講話(huà)，都毫無(wú)套路，不走官線(xiàn)的人，其實(shí)足以說(shuō)明許多問(wèn)題。想必，能夠默默堅守十四年，謹守初心不變，也是正常。

在整個(gè)采訪(fǎng)中，于總始終站在營(yíng)銷(xiāo)分會(huì )的角度來(lái)看整個(gè)行業(yè)，可我們“十四年 十四人”的專(zhuān)訪(fǎng)，要的是人物背后的故事。記者有意引導，但每每提及感性話(huà)題，眼前這個(gè)堂堂七尺男兒，就總是有些語(yǔ)滯甚至略顯別扭。

他始終未提過(guò)這一路走來(lái)，是否也曾有過(guò)跌跌撞撞，是否也曾有過(guò)起起伏伏，可我們都知道，誰(shuí)的人生沒(méi)有磕磕絆絆，誰(shuí)的腳下，沒(méi)有跌跌撞撞？誰(shuí)的人生背后，沒(méi)有悲歡離合？

只不過(guò)，有的人把情緒放的清淺，你翻一翻就望見(jiàn)了。有的人，卻藏的深沉，你不用心去感知，便無(wú)從察覺(jué)。

采訪(fǎng)中，在記者反復追問(wèn)下，于總唯一提及的也是輕描淡寫(xiě)：連續通宵達旦的加班，家人也是支持理解的。這樣一句語(yǔ)氣輕巧的話(huà)，其背后有著(zhù)怎樣的千言萬(wàn)語(yǔ)，其實(shí)也許只有當事人自己心中明了吧。

厚重的沉默。有時(shí)候，面對某些人，我會(huì )忽然想起這個(gè)句子。譬如，面對眼前這個(gè)沉默如山的人，面對這個(gè)寡言少語(yǔ)，默默堅持初心的人。

歲月的風(fēng)雨，在他眼角鐫刻滄桑，他卻用一份固執的堅持，將滄桑釀成一壺清冽的美酒，香醇四溢。