承上期一一如何用對人、做好事的主題，這話(huà)題很大，本文從團隊建設這個(gè)角度去來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。
首先，我想強調一下團隊建設在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性。企業(yè)之間的競爭，向來(lái)不是一個(gè)人之間的競爭，而是團隊之間的競爭。如產(chǎn)品研發(fā)團隊、生產(chǎn)管理團隊、業(yè)務(wù)團隊、服務(wù)團隊之間的競爭，而這些就構成了企業(yè)總體實(shí)力的競爭，最終表現在一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，或者表現在一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力，爭取定單的量。而從國內形勢來(lái)看，自改革開(kāi)放以來(lái)，我國從計劃經(jīng)濟過(guò)渡到私有制，加上國人都很努力，競爭點(diǎn)不斷變化，還有各種非正常的競爭手段不斷出現，所以在企業(yè)內部，沒(méi)有一個(gè)具有競爭力的團隊，是很難持續生存或發(fā)展的。從國際形勢來(lái)看，不同國家的人文環(huán)境，競爭狀況等是有所不同，必須有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團隊和業(yè)務(wù)團隊去研究不同的市場(chǎng)，再根據不同市場(chǎng)采取適合的產(chǎn)品，服務(wù)策略，才能取得長(cháng)久成功。單憑一個(gè)人，做好某些事，就算現在成功了，也只是偶然的或者只是在某些外部條件成立時(shí)才能取得的，一旦形勢發(fā)生變化，經(jīng)營(yíng)就會(huì )出現逆轉�？偠灾�，抓好團隊建設，才能確保企業(yè)的綜合競爭力，也才能保證企業(yè)在復雜的市場(chǎng)競爭中持久生存和發(fā)展。
那么，要搞好團隊建設，重點(diǎn)注意那些因素呢？我認為主要抓好以下幾方面：
首先，要明確組建團隊的目標任務(wù)，包括短期目標和長(cháng)期目標，使團隊建設的目標與企業(yè)發(fā)展的步伐一致。如果不是這樣，就會(huì )出現團隊建設與企業(yè)發(fā)展滯后或者團隊建設過(guò)快，人力過(guò)剩，使企業(yè)不勝負荷，或者團隊建設的方向與企業(yè)的工作目標不符合，有人力，但用不上。例如，企業(yè)的產(chǎn)品目標市場(chǎng)是全球的，但業(yè)務(wù)團隊或服務(wù)團隊卻沒(méi)有人懂外語(yǔ)。又如，當某類(lèi)產(chǎn)品正在開(kāi)發(fā)時(shí)，我們必須根據這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)評估情況。適時(shí)做好生產(chǎn)，銷(xiāo)售，服務(wù)等的團隊建設。過(guò)早，招聘回來(lái)的人沒(méi)事干則增大了企業(yè)的成本，太遲，產(chǎn)品調試成功了但生產(chǎn)滿(mǎn)足不了銷(xiāo)售，或者產(chǎn)品旺銷(xiāo)，但服務(wù)跟不上。這些，都將會(huì )嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。
第二，設計好團隊的框架。根據企業(yè)目標，我們必須先描繪出團隊的人員數量，組建的時(shí)間要求，各員工的技術(shù)要求等等。使這個(gè)框架作為我們日后組建團隊的指導性文件，虛位以待各位成員，這樣才不會(huì )造成亂招兵買(mǎi)馬，使團隊人員構成不合理。當然，這個(gè)框架可根據實(shí)際情況定期檢討修正。
第三，知人很重要。明確了團隊建設的目標任務(wù)后。就要認真了解要加入團隊的每一個(gè)人的情況，了解他的技術(shù)及性格特點(diǎn)，以及這些特點(diǎn)在這個(gè)團隊工作的優(yōu)勢和劣勢，可能對工作產(chǎn)生的影響等等。了解個(gè)體，是組建出一支有戰斗力的團隊的重要工作。找錯人或者把人放錯了位置，往往會(huì )事倍功半。
第四，用好人———科學(xué)組建團隊。這方面，我認為要注意人員結構的合理性，使團隊既較穩定也戰斗力強。所謂結構合理，其核心是均衡，隊員之間能互補，取長(cháng)補短，組成一支綜合競爭力強的團隊。像玩拼圖一樣，取凸補凹，最后組成一個(gè)完美的圖案。
例如，年齡結構的互補，同一部門(mén)盡量不要找同一代人（這里說(shuō)的一代指十年左右吧）。當然，不同部門(mén)年齡結構應有所不同。例如業(yè)務(wù)，服務(wù)部門(mén)應偏于年輕。技術(shù)，采購，生產(chǎn)管理，后臺性的崗位可考慮老中青結合，或偏于年齡稍大的。
又如，技術(shù)，知識結構，性格特點(diǎn)的互補。雖然，理想中，同一部門(mén)的員工要求是一樣的，但實(shí)際上，我們能找到的或者培養的結果往往是不同的人的技術(shù)特點(diǎn)，溝通管理能力是有所不同的。我們只能是有所側重的取舍。并把不同特點(diǎn)的人組合在一起。例如，將一些安于現狀的和進(jìn)取心強的人放在一起，有利于提升團隊的活力。將善于溝通的和潛心鉆研技術(shù)的放在一起一個(gè)團隊，可以起到很好的互補，以應對不同的工作。
當然以上提到的人員互補也有其副作用的。有時(shí)在一定程度上增加了管理的難度。但任何的人員結構都有局限和管理難度的，只是在不同的工作，不同的項目的階段，難點(diǎn)不同而矣。我們不要夢(mèng)想能組建一個(gè)和諧，戰斗力強，又很省心的團隊！
第五，抓好相關(guān)制度建設。機制建設是團隊能持續良好運作的關(guān)鍵！光有個(gè)好的團隊結構，或挑選到好的團隊成員只是一個(gè)有戰斗力的團隊的基礎。而一套好的相關(guān)制度是持續激活團隊的重要保障。
而在現實(shí)中，我們發(fā)現不少企業(yè)因為團隊管理機制不完善，判斷事物沒(méi)有標準而出現的問(wèn)題。例如，沒(méi)有執行性強的，員工和企業(yè)都明晰的崗位責任要求，沒(méi)有充分論證的切合每個(gè)崗位實(shí)際的績(jì)效考核制度.沒(méi)有多數人認同的、預知的，較公平合理的分配方案等。于是，當出現問(wèn)題時(shí)，上級下屬各有不滿(mǎn)，而上級往往只是用人治的方式去判斷團隊的工作效果，或者事后更改分配方案，甚至以粗暴的方式對待某人某事等等。這大大影響了團隊運作的和諧和公平性，使成員產(chǎn)生不合理流動(dòng)，導致團隊結構失衡。篇幅所限這里不展開(kāi)論述。
最后，我想跟大家回顧一下中國歷史上塑造的團隊建設的典型案例。西游記里，唐僧因有好生之德，所以有時(shí)人、妖難辨，錯怪好人。孫悟空任性，但有搞不定的還得他出馬，只不過(guò)要給他設計一個(gè)金箍圈。豬八戒庸懶，但是用于孫的助手，可以試探妖魔的虛實(shí)，有時(shí)又可以幫助沙僧，老老實(shí)實(shí)的照顧師傅。同樣典型的團隊還有三國里的劉,關(guān),張三兄弟；水滸傳里的一百零八條好漢。大家都可以回味借鑒一下。
團隊建設的問(wèn)題非常復雜，古往今來(lái)，可以展開(kāi)的話(huà)題很多，本文只是從我的經(jīng)歷經(jīng)驗中整理一些跟大家分享，不可能很全面。不到之處，敬請原諒。
